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IL CLIENTERubrica a cura di Alessandro Carluccio, SPX Italia Srl - Divisione Tecnotest
Il Cliente: Conoscerlo, Riflettere, Motivarlo.
Questa rubrica è dedicata a tutti coloro che vogliono approfondire le tematiche del Customer Relationship Management la cui chiave di volta non è costituita dalla tecnologia fine a se stessa, bensì dalla cultura della relazione con il cliente che permea e determina la strategicità delle aziende per creare processi di efficienza e di recupero di competitività.
N. 12 risultati trovati
Realismo e consapevolezza.
02 Ago 2006
A livello progettuale l'Europa sembra privilegiare lo "sviluppo sostenibile", l'"integrazione sociale", la "responsabilità collettiva": L'economista americano J. Rifkin, quindi, non è molto lontano dal ...
Realismo e consapevolezza
02 Ago 2006
A livello progettuale l'Europa sembra privilegiare lo "sviluppo sostenibile", l'"integrazione sociale", la "responsabilità collettiva": L'economista americano J. Rifkin, quindi, non è molto lontano dal ...
Quando il cliente è "spettatore"
03 Lug 2006
I nuovi canali di comunicazione, Internet, TV-fonini, novità dell'offerta televisiva a pagamento, stanno trasformando il ruolo dello "spettatore" in un nuovo concetto di "cliente".Da questo campionato ...
Un "nuovo" concetto di cliente: l'elettore.
02 Mag 2006
L'ultima campagna elettorale porta ad una riflessione interessante per qualunque esperto di comunicazione e marketing : "Cosa è cambiato oggi nel modo di fare politica". La risposta è piuttosto ovvia: ...
Oscar come migliore attore protagonista alle penne lisce!
01 Mar 2006
Il consumatore "snobba" la pubblicità e la pubblicità si inserisce nelle pellicole cinematografiche.Si tratta del fenomeno, sempre più diffuso, del product placement; un nuovo strumento di marketing che ...
"Dink" e ... dintorni.
14 Nov 2005
Non è ancora ben visibile ma se ne avverte sempre più la presenza.E' il nuovo target per comunicatori e uomini di marketing, non più trascurabile.Sono i Dink (Dual income no kids, "doppio reddito senza ...
"Chi è più luminoso? Ting o Tung?"*
28 Ott 2005
I consumatori, ormai distratti, assuefatti e bombardati quotidianamente da migliaia di messaggi, al momento di effettuare una scelta seguono comportamenti standard, scientificamente classificabili.Non ...
Advertising + Game = Advergame.
14 Lug 2005
L'ottica consumer-oriented, in cui si stanno muovendo le aziende italiane, guida le strategie di marketing e comunicazione verso la messa in scena di attività tese a creare un'atmosfera esperienziale tale ...
Advertising: la vera rivoluzione? Tornare al Carosello
30 Giu 2005
"Non fare pubblicità per non spendere è come fermare l'orologio per non invecchiare"... . Così diceva Henry Ford ai primi del '900, sottolineando l'importanza della pubblicità come anima del commercio; ...
Fuori dal "Tunnel": con la rete si può.
13 Giu 2005
Tra le tendenze degli ultimi anni spicca la costruzione, tramite i nuovi media, di comunità sociali a partire dalla comunicazione, piuttosto che dal luogo in cui si risiede e dalla nascita che non garantiscono ...
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