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Guido Ceccarelli

INPS - Istituto Nazionale della Previdenza Sociale
Istituzioni e Pubblica Amministrazione Centrale
Ruolo: Responsabile Area Portali (Internet/Intranet/Extra
Area: (responsabile) ICT - Digital & New Media Management

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Guido Ceccarelli

Chi è: Guido Ceccarelli, classe 1965, Dottore in Matematica, è Responsabile dell'Area Servizi e Supporto all'Utenza, Contact Center e Portali Web della Direzione Centrale Organizzazione e Sistemi Informativi INPS. Ha sempre operato nel settore informatico della PA maturando un'esperienza a 360° nella gestione e sviluppo di sistemi informativi, applicazioni e portali web, advanced collaboration e Social Enterprise, gestione documentale e protocollo informatico, posta elettronica ordinaria e certificata, integrazione ed innovazione tecnologica. L'area di cui è attualmente responsabile si occupa della progettazione, integrazione, sviluppo e governo delle soluzioni tecniche ed informatiche preposte alla gestione dei canali di contatto con l'utenza, dal portale internet alle app per device mobili, dalla comunicazione epistolare con l'utenza al contact center, dalla gestione dei servizi consulenziali ai sistemi di accoglienza e gestione dell'utenza presso il front-office di sede.